الخصوصية في ڤولت Privacy at Voltly

لقد صممنا ڤولت ليعمل بأقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، ومنع الاحتيال، وتقديم الدعم الفني. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. We design Voltly to work with the minimum data needed to operate the service, prevent fraud, and provide support. We do not sell your personal data.

ما نقوم بجمعه What we collect

البيانات المعتادة التي نعالجها لتقديم الخدمة: Typical data we process to provide the service:

  • تفاصيل الحساب (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الاختياري). Account details (phone number and optional email).
  • عمليات الاستعارة (أوقات الاستعارة والإرجاع، معرفات المحطات، ومعرفات الأجهزة). Rental events (borrow/return timestamps, station identifiers, device identifiers).
  • إشارات الأمان (معرفات الأجهزة، عنوان الـ IP، وسجلات مكافحة إساءة الاستخدام). Security signals (device identifiers, IP address, and anti-abuse logs).
  • الرقم المرجعي للمدفوعات واستجابات موفر الخدمة اللازمة لإتمام المعاملات. Payment references and provider responses required to complete transactions.

كيفية استخدام البيانات How we use it

  • إدارة عمليات الاستعارة والمحافظة على دقة المخزون. Operate rentals and keep inventory accurate.
  • معالجة شحن المحفظة ومطابقة نتائج عمليات الدفع. Process wallet top-ups and reconcile payment results.
  • منع الاحتيال، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وحل النزاعات. Prevent fraud, investigate abuse, and resolve disputes.
  • تقديم الدعم الفني للعملاء وتحسين موثوقية الخدمة. Provide customer support and improve service reliability.

فترة الاحتفاظ بالبيانات Retention

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للتشغيل والأمان والامتثال القانوني. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية بموجب ما يقتضيه القانون. We keep data only as long as needed for operations, security, and legal compliance. Some financial records may be retained as required by law.

خياراتك Your choices

  • يمكنك طلب المساعدة للوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها. You can request help accessing or correcting account data.
  • يمكنك طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك متاحاً (خاضع للمتطلبات القانونية المعمول بها). You can request deletion where applicable (subject to legal requirements).
  • يمكنك التواصل مع الدعم الفني لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية. You can contact support for privacy questions or concerns.